打开门做生意，每个老板都希望客源满满，可是现实却很骨感。“打一巴掌,给个甜枣”,人们常将这句话应用到经商领域里,就是“货卖回头”法。
如果每一个客户都能成为回头客，财源必定滚滚而来。但是要怎样才能抓住客户，让他们成为回头客呢？做五金工具，除了产品质量要过硬，还要产品齐全多样化，不如不能只经营一种电动工具，要多样化经营：家具五金件，门窗五金配件，卫浴五金挂件，小五金配件，还要注意提升一些软实力，让客户记住你！
01
重视感
记住所有客户的姓名、喜好、购买过的产品，让客户感觉到自己被重视的感觉。如果你能将客户的姓名、特征牢牢记住，加上对他的特殊喜好或者特殊忌讳有所了解，让客户觉得他是被重视的，客户也一定会肯定你的服务。
02
讲诚信、守承诺
要记住自己做过的承诺，不为了圆一个谎言而继续说谎。答应过客户要做的事，为客户做出的每一个承诺，都要牢记心中，并尽力去完成自己的承诺。当承诺无法兑现时，应该报以真诚的态度，主动说明理由，寻求合理的解决办法。千万不要等到客户来兴师问罪之时再做无畏的解释，这时客户对你的看法将会大打折扣，甚至会失去这个重要的客户。
03
在服务人员与客户
之间建立个人情感
在与客户服务之间，我们服务人员要和客户建立起一种长期的个人情感，服务人员可能会和客户或者客户的家庭成员成为朋友，如果客户了解你，他们会更加愿意把你推荐给别人。
04
高标准的工作
替客户着想，认同客户的观点，做好客户的关怀，客户的生日、节假日都是维护客户关系的重要时间。一条短信、一个电话，都能传递出你对客户真诚的关怀和祝福，都会让他感觉到你的关心，将你的影响力深入到客户的心里，让他一旦想起买这个产品就会想起你。
而想把自己的五金店打理的井井有条，五金工具的收纳和保存也是一门学问。
保管场所的选择
金属材料存放的场所，不论库内库外均应清洁干燥，远离产生有害气体和粉尘的工厂车间，不与酸、碱、盐类及气体、粉末等物质混杂存放，要分类、分批存放；不同种类的金属器材存放在同一地点时，需有明显的间隔距离，防止发生接触腐蚀。一般热轧钢材等可以存入货棚或加苫垫；所有铁合金、小型钢材、薄板、钢带、精密器材、金属制品及有色金属材料都应存放入库房内，有条件的可存放在专用专库。
库房温度设置
保证库房相对湿度在临界湿度以下，一般应将相对湿度控制在70%左右。管理好仓库的温湿度，随时掌握天气变化，避免台风、暴雨侵袭，利用通风办法降温、降潮。库内放置干燥剂也能起降潮作用。保持库房干燥是保障入库五金商品防止或减轻锈蚀的重要条件。电焊条最易潮湿，应用防潮纸或塑料袋封包，堆放在货架上，以免受潮后表面药剂变质。
妥善的码垛、苫垫和密封。
妥善的码垛和苫垫也是五金商品防潮、防损的环节之一。码垛要求做到合理、牢固、定量、整齐、节约仓位。密封使金属材料和外界空气隔离，以减少潮气对锈蚀的影响。被密封保存的金属材料，必须在密封前没有受过潮，且质量是完好的。
喷油法防锈
在潮湿炎热地区，露天存放的金属器材，仅仅采用苫盖还达不到预期的防锈目的，可以同时再喷油防锈，但建筑钢筋及再需冷轧、冷拔的钢材等不宜喷油者，则不可采用此法。金属切削刀具硬度高，性较脆，不可叠放、碰撞和跌落。
锉刀齿尖生锈会影响使用和加工件的表面质量，严重生锈就失去使用价值，要注意保管。锉纹上不可直接涂粘性防锈油，否则锉削时锉齿内淤塞铁屑而失去锉削能力，所以只能涂一层挥发性防锈剂，使表面形成一层保护膜。
保护器材的防护层和包装
为了防止金属制品生锈，出厂时一般都作过防锈处理，如化学处理生成防护膜、涂覆防锈剂或防锈包装等。在搬运、装卸和贮存的操作中都需防止损坏防锈外层和包装，并不使其损坏、受压变形。包装损坏者应予以修复或更换，受潮者应采取干燥处理，防锈油脏污或干涸者应除去重新涂油。
工具------测量工具，特别是游标卡尺、千分尺等比较精密的量具，如若生锈后会影响使用和测量精度，应涂好防锈油和用防潮纸或塑料袋、盒子包好，还应注意不要受压和碰撞，两测量面应保持一定的间隙。存放精密量具的库房温度应保持在18-25。C间。其他如皮卷尺、木水平尺等亦不宜受潮或存放在高温处、否则亦会变质损坏。
切削工具如保管不善，刃口生锈，会影响使用，故应涂好防锈油和防潮纸或塑料袋封包，特别是刃口部分应注意保护。
保持库房和器材清洁
库房和存库的金属器材应经常保持清洁，尤其是经过海运的器材，如沾染海水、污物后，一般不宜入库存放，而应及时清理，迅速投入生产使用。金属器材沾上手汗后会生锈腐蚀，所以须尽可能避免手汗沾染五金制品。入库器材不得与污物杂品接触，不应沉积尘土
加强检查制度
五金工具在保管期间，要执行检查制度，进行日常、定期和不定期的检查，以便及时发现问题，及时处理。五金商品的各种防锈措施只能起到缓冲作用，因此保管应有一定期限，应该贯彻先进先出、轮换发货的原则。